日前，天然氣公司的熱線中心正式上線。這是依托公司智慧燃氣打造的一個全新平臺，根據來電號碼能查詢到該登記電話的用戶家庭天然氣詳細信息。能快速解答用戶的疑問。若咨詢電話咨詢問題超過話務員能力范圍，可通過轉接或三方通話進行解答，節省用戶的時間，提升了服務體驗，大大提高了工作效率。

現階段，熱線中心只受理搶修業務，下步，該中心將逐步接入姚北綜合部營業廳和城區營業廳業務，進一步提升服務品質。