“謝謝你們余姚第二自來水公司為我解決了一個大難題……”7月7日，市第二自來水有限公司第一供水管理站營業廳接聽了一個來個姓楊的老奶奶感謝電話，感謝公司一站工作人員服務周到熱情、行動快速專業。

原來楊奶奶在朗霞街道迎霞家園的一套住宅裝修后已經空置兩年，但今年3月份起該空置房忽然產生了水費，苦于一直找不到原因，7月3日，楊奶奶打公司電話求助。正在上班的營業廳工作人員耐心地接聽了她的電話，一邊安慰她不要著急，一邊詳細了解記錄了她的相關情況。在得知事情原委后，公司第一供水站負責人立刻派前線搶修人員上門查看，以解楊奶奶燃眉之急。經過搶修人員細致檢查，發現是家中奶奶家水馬桶浮球閥故障滲漏引起。為了不再讓楊奶奶有后顧之憂，搶修人員主動提供延伸服務，為她修好故障的浮球閥，還細心地考慮到這房子空置，為了避免有其他意外漏水情況發生，關閉了抽水馬桶三角閥和用戶家進水閥。

公司將繼續秉持著“奉獻于供水、服務于人民”的服務理念，用真情實意、真抓實干得民心、贏口碑，提升姚西北百姓用水的安全感、幸福感。